شروط وأحكام استخدام منصة Edugram التعليمية

تاريخ آخر تحديث: 6 مايو 2026

باستخدامك لمنصة Edugram (الموقع الإلكتروني أو التطبيق)، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة أدناه. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

المجموعة الأولى: التعريفات ونطاق التطبيق

1. التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

• المنصة: نظام Edugram الإلكتروني بكافة مكوناته، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف الذكية، الخوادم، قواعد البيانات، والواجهات البرمجية.
• المستخدم: أي شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب على المنصة.
• الطالب: المستخدم الذي يتلقى المحتوى التعليمي.
• المعلم: المستخدم الذي يقدم المحتوى التعليمي ويتحمل مسؤوليته العلمية.
• المحتوى: كافة المواد التعليمية المنشورة عبر المنصة، بما في ذلك الفيديوهات، البث المباشر، الاختبارات، الملفات الرقمية، وأي وسائط أخرى.
• الحساب: ملف المستخدم المسجل بالمنصة والمقترن ببياناته الشخصية.

2. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع استخدامات المنصة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من العلاقة التعاقدية بين المستخدم والمنصة.

المجموعة الثانية: الأهلية والمسؤولية القانونية

3. الأهلية

• يقتصر استخدام المنصة على الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر.
• في حال كان المستخدم أقل من 18 عامًا، يُشترط الحصول على موافقة صريحة من ولي الأمر قبل إنشاء الحساب.
• يقر المستخدم بصحة البيانات المقدمة، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية في حال تقديم بيانات غير صحيحة.

4. مسؤولية ولي الأمر

يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن استخدام القاصر للمنصة، بما في ذلك جميع العمليات المالية والسلوكيات داخل المنصة. تُعد أي موافقة تُمنح باستخدام الحساب إقرارًا قانونيًا ملزمًا.

المجموعة الثالثة: الحساب وأمن الاستخدام

5. إنشاء الحساب

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
• يُحظر إنشاء أكثر من حساب لنفس المستخدم دون موافقة المنصة.

6. أمن الحساب

• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول.
• أي نشاط يتم عبر الحساب يُنسب إلى صاحبه قانونيًا.

7. سياسة الأجهزة والجلسات

• يُسمح باستخدام الحساب على جهازين كحد أقصى.
• يُحظر مشاركة الحساب مع الغير.
• تحتفظ المنصة بحق استخدام أنظمة تقنية لرصد الاستخدام غير المشروع، بما في ذلك الدخول المتزامن من مواقع مختلفة.

8. الإجراءات عند المخالفة

في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام، يجوز للمنصة:

• تعليق الحساب مؤقتًا أو إنهاؤه بشكل دائم.
• يجوز اتخاذ إجراء فوري دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة (مثل القرصنة أو الاحتيال).
• حق للمستخدم تقديم طلب مراجعة خلال 7 أيام من تاريخ الإجراء.

المجموعة الرابعة: الملكية الفكرية وترخيص الاستخدام

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى مملوكة للمنصة أو مرخصة لها من المعلمين. يُحظر نسخ أو إعادة توزيع أو استغلال المحتوى بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.

10. ترخيص الاستخدام

تمنح المنصة المستخدم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل، لاستخدام المحتوى لأغراض تعليمية شخصية فقط. لا يشمل الترخيص أي حق في إعادة البيع أو النشر أو المشاركة.

11. مكافحة القرصنة

• يُحظر تسجيل أو تصوير أو تحميل المحتوى بأي وسيلة.
• تستخدم المنصة تقنيات تتبع رقمية (Digital Watermarking) لحماية المحتوى.
• في حال اكتشاف تسريب، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية المدنية والجنائية.

المجموعة الخامسة: المدفوعات وسياسة الاسترداد

12. المدفوعات

تتم جميع العمليات المالية عبر بوابات دفع معتمدة. يلزّم المستخدم بسداد الرسوم كاملة قبل الوصول إلى المحتوى.

13. سياسة الاسترداد

يحق للمستخدم طلب استرداد خلال 48 ساعة من الشراء بشرط عدم استهلاك أكثر من 10% من المحتوى. لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• تجاوز نسبة المشاهدة المحددة.
• تحميل أو نسخ المحتوى.
• تفعيل الكود واستخدامه بشكل كامل.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط.

14. الاحتيال المالي

في حال اكتشاف أي نشاط احتيالي، يحق للمنصة إلغاء الخدمة فورًا، تعليق الحساب، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

المجموعة السادسة: قواعد السلوك والاستخدام

15. السلوك العام

يلتزم المستخدم باحترام القيم التعليمية وعدم الإساءة للآخرين. يُحظر نشر أي محتوى مسيء، غير لائق، سياسي أو طائفي، أو مخالف للقوانين.

16. الإجراءات التأديبية

يحق للمنصة حذف أي محتوى مخالف، ويجوز تعليق أو حظر الحساب في حال تكرار المخالفات.

17. النزاهة الأكاديمية

يُحظر استخدام المنصة في الغش أو تسريب الامتحانات. أي انتهاك قد يؤدي إلى إنهاء الحساب نهائيًا.

المجموعة السابعة: الخصوصية وحماية البيانات

18. جمع البيانات

تقوم المنصة بجمع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.

19. استخدام البيانات

تُستخدم البيانات لأغراض: تقديم الخدمة، تحسين الأداء، والدعم الفني.

20. مشاركة البيانات

لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة (مثل خدمات الدفع).

21. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم: طلب الوصول إلى بياناته، أو طلب تعديلها أو حذفها.

22. الامتثال الدولي

تلتزم المنصة بمبادئ حماية البيانات المعمول بها دوليًا، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء.

المجموعة الثامنة: إخلاء المسؤولية وحدودها

23. إخلاء المسؤولية العلمية

يتحمل المعلم المسؤولية الكاملة عن المحتوى العلمي.

24. إخلاء المسؤولية التقنية

تُقدم الخدمة "كما هي" دون ضمانات.

25. حدود المسؤولية

لا تتحمل المنصة أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمة. يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المنصة على قيمة الاشتراك المدفوع.

المجموعة التاسعة: إنهاء الخدمة والتعديلات

26. إنهاء الحساب

يجوز للمنصة إنهاء الحساب في حال المخالفة أو إساءة الاستخدام.

27. تعديل أو إيقاف الخدمة

يحق للمنصة تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت.

28. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية.

المجموعة العاشرة: الأحكام القانونية العامة

29. القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.

30. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية.

31. الاختصاص القضائي

تختص المحاكم الاقتصادية في جمهورية مصر العربية بالفصل في النزاعات.

المجموعة الحادية عشرة: التواصل والدعم

32. التواصل

• البريد الإلكتروني: support@edugram-eg.com
• الدعم الفني: متاح عبر واجهة التطبيق